Retours & Échanges
Chez Mustela, votre satisfaction et celle de votre bébé sont nos priorités. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours pour nous le renvoyer dans son emballage d'origine.
Initialisation de la demande
Connectez-vous à votre compte client pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro d'autorisation.
Préparation du colis
Placez les produits intacts et non ouverts dans leur carton d'origine, accompagnés du bon de retour complété.
Expédition des produits
Déposez votre colis dans le point relais de votre choix ou à la poste en utilisant l'étiquette de transport fournie.
Remboursement rapide
Dès réception et vérification par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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