Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos soins Mustela.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés selon le transporteur choisi.
Les produits Mustela sont-ils adaptés aux nouveau-nés ?
Oui, la majorité de nos produits sont formulés pour être utilisés dès la naissance, y compris pour les bébés sortis de néonatalogie, grâce à nos tests dermatologiques rigoureux.
Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine pour obtenir un remboursement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue) ainsi que les règlements via PayPal pour une sécurité maximale.
Vos ingrédients sont-ils d'origine naturelle ?
Mustela privilégie les ingrédients d'origine naturelle. En moyenne, nos produits contiennent 95 % d'ingrédients d'origine naturelle, avec l'Avocat Perséose comme ingrédient phare.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre livraison en temps réel sur le site du transporteur.